Política de entrega
Lou Barcelona coopera con servicios de mensajería locales, DHL, Correos y GLS, lo que permite la entrega de productos directamente en su puerta u oficina de correos, y estamos orgullosos de ofrecer tarifas de entrega fijas.
Su pago se cargará en el momento del pedido, y todos los pagos deben ser verificados y aprobados antes del envío, y pueden tardar varios días en procesarse. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o los pedidos que requieran una revisión adicional pueden ser retrasados y/o cancelados.
Proceso de entrega
Empezamos a procesar su pedido inmediatamente, por lo que no podemos realizar ningún cambio en su pedido una vez realizado (incluidos los cambios de dirección). Sólo realizamos envíos a la dirección especificada al realizar el pedido. Sólo se le cobrarán los productos entregados más los gastos de envío e impuestos aplicables.
Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de entrega por correo electrónico.
Sólo realizamos entregas los días laborables, no los sábados ni festivos.
Por término medio, necesitamos de 1 a 3 días laborables para tramitar su pedido, pero algunos productos pueden tardar más, especialmente durante las vacaciones o si su pedido contiene productos populares con problemas de disponibilidad. Los pedidos se envían en cuanto se confirman las existencias.
Si el pedido contiene varios productos, es posible que éstos se envíen por separado y se reciban en días diferentes debido a las diferencias de ubicación de nuestro socio fabricante.
Entregas
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el pedido se enviará en un plazo de 1 a 3 días laborables. El pedido tarda una media de 5 a 15 días laborables en llegar.
*Nota: Los plazos mencionados son sólo estimaciones de días laborables. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, Lou no se hace responsable de circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como procedimientos postales o aduaneros necesarios, días festivos, condiciones meteorológicas extremas, conflictos laborales, manifestaciones, etc., y tales interrupciones pueden causar retrasos superiores a la estimación original de entrega.
Ha pasado el plazo de entrega estimado, ¿dónde está mi pedido?
Su pedido se entrega en el 99% de los casos dentro del plazo de entrega estimado. Lamentablemente, a veces un pedido puede sufrir retrasos durante el proceso de entrega. Puede seguir el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento enviado por correo electrónico.
¿No ha recibido nada 3 días después del plazo de entrega estimado? Póngase en contacto con nosotros en info@loubarcelona.com.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿qué debo hacer?
¿No está satisfecho con su pedido? Lo lamentamos y nos gustaría saber qué podemos hacer para corregirlo. Envíe un correo electrónico a info@loubarcelona.com
Su pago se cargará en el momento del pedido, y todos los pagos deben ser verificados y aprobados antes del envío, y pueden tardar varios días en procesarse. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o los pedidos que requieran una revisión adicional pueden ser retrasados y/o cancelados.
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