Política de devoluciones
Cuando un consumidor adquiere productos, tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. El periodo de desistimiento comienza al día siguiente de que el consumidor o el representante designado previamente por el consumidor y el empresario haya recibido el producto.
Durante el periodo de reflexión, el consumidor debe manipular el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor sólo puede desembalar el producto o utilizarlo en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver el producto al contratista con todos los accesorios y, si es razonable, en su estado y embalaje originales, siguiendo instrucciones razonables y claras del contratista.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe informar al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor debe notificarlo por escrito o por correo electrónico. Cuando el consumidor haya notificado que desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que el producto entregado ha sido devuelto a tiempo, por ejemplo con un recibo postal con un número de seguimiento.
Ha recibido un producto equivocado
Todos somos humanos, ¿verdad? Aunque lo comprobamos todo dos veces, es posible que le enviemos un producto equivocado. No hay problema, envíanos una foto del producto defectuoso a info@loubarcelona.com, y nuestro servicio de atención al cliente lo comprobará por ti y te ayudará más adelante.
Ha recibido un producto dañado/defectuoso
Aunque la calidad es una de nuestras máximas prioridades, puede ocurrir que se envíe un producto dañado por error. En este caso, no es necesario que devuelva el producto. Puede quedárselo o tirarlo. Lo único que tiene que hacer es enviarnos un correo electrónico (info@loubarcelona.com) indicando su número de pedido y adjuntando una foto clara del producto dañado. Si podemos ver en la foto que el producto está dañado, te enviaremos un producto nuevo 100% gratis lo antes posible. Si cumple los criterios mencionados, envíenos un correo electrónico a info@loubarcelona.com.
No se aceptan cambios ni devoluciones;
- El producto ha sido utilizado o está dañado
- Esto se aplica a ropa interior, mascarillas, productos de higiene y belleza.
- El producto ha sido cambiado
- El/los producto(s) está(n) defectuoso(s) en su estado original y apto para la venta, salvo que el defecto sea culpa nuestra.
- El producto o productos no tienen el embalaje original.
Si desea devolver el producto, los gastos de envío correrán a su cargo.
Los gastos de devolución no se reembolsan. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Durante el periodo de reflexión, el consumidor debe manipular el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor sólo puede desembalar el producto o utilizarlo en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver el producto al contratista con todos los accesorios y, si es razonable, en su estado y embalaje originales, siguiendo instrucciones razonables y claras del contratista.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe informar al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor debe notificarlo por escrito o por correo electrónico. Cuando el consumidor haya notificado que desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que el producto entregado ha sido devuelto a tiempo, por ejemplo con un recibo postal con un número de seguimiento.
Ha recibido un producto equivocado
Todos somos humanos, ¿verdad? Aunque lo comprobamos todo dos veces, es posible que le enviemos un producto equivocado. No hay problema, envíanos una foto del producto defectuoso a info@loubarcelona.com, y nuestro servicio de atención al cliente lo comprobará por ti y te ayudará más adelante.
Ha recibido un producto dañado/defectuoso
Aunque la calidad es una de nuestras máximas prioridades, puede ocurrir que se envíe un producto dañado por error. En este caso, no es necesario que devuelva el producto. Puede quedárselo o tirarlo. Lo único que tiene que hacer es enviarnos un correo electrónico (info@loubarcelona.com) indicando su número de pedido y adjuntando una foto clara del producto dañado. Si podemos ver en la foto que el producto está dañado, te enviaremos un producto nuevo 100% gratis lo antes posible. Si cumple los criterios mencionados, envíenos un correo electrónico a info@loubarcelona.com.
No se aceptan cambios ni devoluciones;
- El producto ha sido utilizado o está dañado
- Esto se aplica a ropa interior, mascarillas, productos de higiene y belleza.
- El producto ha sido cambiado
- El/los producto(s) está(n) defectuoso(s) en su estado original y apto para la venta, salvo que el defecto sea culpa nuestra.
- El producto o productos no tienen el embalaje original.
Si desea devolver el producto, los gastos de envío correrán a su cargo.
Los gastos de devolución no se reembolsan. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
